Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Además del derecho de retracto mencionado, VR Shop ofrece:

Cambios por satisfacción: El cliente podrá solicitar el cambio de un producto por otra talla, color o referencia, dentro de los 5 días siguientes a la recepción, siempre que esté sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

Procedimiento: Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe escribir a vrshopadm2025@gmail.com, indicando el número de pedido y la razón. Recibirá una guía de recolección o instrucciones de envío. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procesará el cambio o reembolso en caso de que aplique en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Reembolsos: Se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, descontando eventuales tarifas bancarias no reembolsables, salvo que la devolución obedezca a un defecto de calidad.